789
此前，因加价而引发各界热议的海口中升雷克萨斯4S店现已有初步后续。3月14日中午，海口中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司在其官方微信公众号上发布《致歉声明》。声明中提到，对于在此事件中发表不当言论、给消费者造成不良体验的客服经理进行开除处理。并在公司内部展开自查自纠，对所有员工加强《消费者权益保护法》等法律知识、服务及合规的培训。此外，对涉嫌加价的行为，目前该公司正开展自查并尽全力积极主动配合海口市市场监督管理局的监督和检查，力求从源头上发现问题、改正问题。并表示，对相关部门的最终处理结果和改进措施，公司将不遗余力地贯彻执行。
事件回顾，今年1月16日，王先生在海口中升雷克萨斯4S店以931873元的价格向该店销售订购了最新款GX550车型。双方签订了购车意向合约，并交纳定金5万元，约定该车为特殊配车，定金不退不换，预计提车时间为5月10日前。
然而当天上午签完合同后，下午王先生就接到该店销售的电话，电话内销售要求王先生要额外加付10万元增值服务费，才能提到车。面对突如其来的要求，王先生选择了拒绝。多次协商无果后，在没有征得王先生的同意下，3月5日，海口中升雷克萨斯4S店单方面退回了5万元购车定金。
面对如此强硬行为，王先生将情况投诉给了行业主管部门。3月8日，海口市商务局以该4S店涉嫌违反价格法会同海口市市场监督管理局到店约谈相关负责人，并仔细查看了消费者王先生当时与汽车销售顾问签订的购车意向合约和定金收取单据。面对质询，4S店客服经理拿不出公司关于增值服务费收取的相关条款，也无法解释收取的5万元定金，为何无效。面对两部门的现场执法普法，该客服经理始终强势，直言“法律见”。
事件截止目前，海口市市场监管局办公室负责人表示，目前局里已介入调查，因处于办案阶段，相关内容暂不便透露，待调查结束，作出处理意见后，将向公众第一时间进行公布。
笔者直白说，像雷克萨斯这样子的“加价惯犯”，这种事情可以说是屡见不鲜，这个品牌一进国内就开始加价了吧？也不是海南才有加价吧？今天GX赶加10万卖，明天新普拉多就敢加5万卖，主打的就是一个“上行下效”。类似这样的品牌，为什么还要硬往上凑呢？
文/彦夫
内容由作者提供，不代表易车立场
